Erstellt von in Ansicht nach Queue

[kmillo]

Guten Morgen,

ich frage mich ob und wie es möglich ist, sich in der Ansicht nach Queue auch anzeigen zu lassen welcher Agent das Ticket erstellt hat.
In der Ticketinformation steht z.B. "Erstellt von".

Ich hatte versucht unter Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue eine neue Spalte hinzuzufügen mit dem Eintrag Created by. Diese kann ich dann auch auswählen, jedoch bleibt sie leer.

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

[reneeb]

Das bedarf wohl etwas Programmierung. Die Funktion TicketGet() (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... icket.html) liefert nur CreateBy und das ist die ID des Agenten...