Hallo nochmal,
nach dem Update von OTRS 4 auf 5.0.7 erhalten Agents Benachrichtigungen zu Tickets mit dem Status Erinnerung erreicht obwohl diese in einer anderen Queue liegen. Ich habe z.B. alle Ticketbenachrichtigungen deaktiviert, lediglich unter "Meine Queues" auch nur meine ausgewählt, die Tickets liegen aber in anderen Queues.