Hallo zusammen,
ist es (ohne die kostenpflichtigen Business-Solutions) möglich, dem Kunden eine Übersicht seiner zugeordneten Services anzuzeigen (außer in der Service-Auswahl in der Ticket-New-Ansicht)?
Ist es (ebenfalls ohne die kostenpflichtigen Business-Solutions) außerdem möglich, die dem Ticket und/oder den Services zugeordnete Hardware (=ConfigurationItems) anzuzeigen?
Ich vermute, dass das in der sysconfig konfiguriert werden muss:
Ticket -> Frontend::Customer::ModuleRegistration
allerdings weiß ich nicht, welche Action bzw. subaction das dann ist...
Gibt es irgendwo eine Übersicht über die verfügbaren Actions und Subactions?
Vielen Dank
[ERLEDIGT-NICHT GELÖST] Kunden Ansicht der Services und zugehörigen Hardware ermöglichen
[ERLEDIGT-NICHT GELÖST] Kunden Ansicht der Services und zugehörigen Hardware ermöglichen
Last edited by SarahH on 08 Apr 2016, 13:38, edited 1 time in total.
Re: Kunden Ansicht der Services und zugehörigen Hardware ermöglichen
Nein, dafür ist Entwicklung notwendig
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: Kunden Ansicht der Services und zugehörigen Hardware ermöglichen
Danke für deine schnelle Antwort.
Das ist natürlich schade, aber immerhin weiß ich nun, dass ich da nicht weiter suchen muss.
Das ist natürlich schade, aber immerhin weiß ich nun, dass ich da nicht weiter suchen muss.