Hallo,
wir versuchen Lizenzanfrage unserer Kunden in einer gesonderten Queue abzuarbeiten.
Dabei möchten wir aus einem separaten System, das die Lizenz tatsächlich erstellt, eine Mail an unser OTRS mit der Ticketnummer im Betreff senden, damit die Lizenz direkt am Ticket hängt.
*kompliziert?*
Nun gelingt es mir nicht die Datei, die als Anlage dieser Mail hinterlegt ist in einer Antwort an den Kunden anzuhängen.
Ist dies möglich?
Oder gibt es eine elegantere Möglichkeit?
Danke für Hinweise
Anlage in Antwort an Kunde weiterleiten
-
reneeb
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: Anlage in Antwort an Kunde weiterleiten
Du könntest die Mail "Weiterleiten"... Ansonsten hilft nur Anhang runterladen und neu anhängen oder http://feature-addons.de/otrs/Ticket/TicketAttachments
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de