CI-Attribute in Benachrichtigungs-Mails/Antwortvorlagen?

[Nightfall82]

Hallo ich würde gerne Attribute von verknüpften CI in eine Benachrichtigung oder Antwort automatisch eintragen.
Heißt ich habe ein Ticket mit dem ist ein Router verknüpft, wenn eine Benachrichtigung verschickt wird soll in dieser z.B. die IP des Routers (die in der CMDB hinterlegt ist) stehen. Ich würde auch was scripten allerdings hab ich keine Ahnung an welcher stelle ich das Script aufrufen muß und wie ich die Variablen nachher in den Benachrichtigungen/Antworten zur verfügung stelle.

Danke für eure Hilfe