String-Operationen auf Tags / Bedingungen in Templates

[Yves]

Hi,

mich würde es interessieren, ob man bei der Verwendung von Tags auf rudimentäre String-Operationen und bedingte Anweisungen zugreifen kann - also z.B. etwas wie:

Code: Select all

[if empty(<OTRS_CUSTOMER_REALNAME>)]
Sehr geehrte Damen und Herren
[else]
Lieber <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>
[end]

Hat jemand Erfahrungen damit?

Danke und viele Grüße
Yves

[jojo]

prinzipiell ja, es gibt auch schon was fertiges: https://www.otrs.com/otrs-business-solu ... r/?lang=de

[Yves]

Danke für Deine schnelle Antwort. Ist Dir eine Lösung ohne die Business Solution bekannt? Derzeit hat die Business Solution noch nicht genügend Vorteile, als dass ich eine Freigabe der Kosten dafür erhalten würde.