[INVALID] FAQ-Approval in Queue/Tickets anzeigen

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
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MaSchm
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[INVALID] FAQ-Approval in Queue/Tickets anzeigen

Post by MaSchm »

OTRS 5

Hallo zusammen,

im Bild zu sehen ist die Konfiguration des FAQ Approvals.
Ich habe es auch schon mal so konfiguriert, dass ein neuer FAQ-Artikel erst vom Agenten (der die Gruppe / Gruppe "faq_approval" hat) freigegeben werden muss.

Meine Frage nun:
Wo sehe ich als Agent (ich bin als Agent Admin und bin als User der Gruppe "faq_approval" zugeordnet) nun die zu approvenden neuen oder geänderten FAQ-Artikel?

Ich habe auch schon eine extra Queue dafür angelegt und mir diese zugewiesen. Aber irgendwas scheint noch zu fehlen.

Vielen Dank vorab für eure Mithilfe und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung (was genau zu tun ist) wäre sehr hilfreich.
faq_approval.png
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