GELÖST: Changes lassen sich nach Installation von KIX4OTRS nicht aufrufen

[Philipp96]

Hallo liebe Communtiy,

seit einigen Wochen haben wir OTRS 5.0.9 bei uns in der Firma laufen. Das Ticketsystem läuft auf einem Ubuntu-Server in einer VM. Nachdem heute das Modul KIX4OTRS für das neuste OTRS Framwork rausgekommen habe ich dies gleich über den PaketManager installiert. Die Installation verlief recht problemlos. Ich musste nur einige Verzeichnisse von Hand anlegen, wo die Module installiert werden. Der Status von KIXCore und KIX4OTRS ist in Ordnung. Soweit sind alle Funktionen nutzbar. Heute Mittag haben wir aber festgestellt, dass die zuvor erstellten Changes der Ticket nicht mehr aufrufbar sind. Dennoch können Changes erstellt werden, die sich aber anschließend nicht einsehen lassen.
OTRS gibt dann folgende Fehlermeldung aus:

otrs.PNG

Außerdem habe ich hier nochmal die Fehlermeldung:


https://support.cape-it.de/helpdesk/cus ... t=7||Thema: OTRS&TypeID=1&PriorityID=3&Body=<![CDATA[
Traceback:
ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Thu May 12 12:03:44 2016

Message: ???

RemoteAddress: 172.21.10.61
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentITSMChangeZoom;ChangeID=5

Traceback (1664):
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 196
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 54
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31



System Information:
OTRS 5.0.9

Hat vielleicht jemand dasselbe Problem??
Über Hilfestellungen wäre ich sehr dankbar!

Gruß Philipp

[Nils75]

Hallo und guten Morgen,

auf Nachfrage antwortete mir ein Mitarbeiter von cape-it folgendes:

...Dieser Bug ist uns bereits bekannt. Er wurde auch bereits behoben und soll mit
KIX4OTRS 8.0.4 ausgeliefert werden.
Das Release ist für Ende dieser Woche, spätestens nächste Woche geplant.

viele Grüße - Ihr c.a.p.e. IT Helpdesk Team

Warten wir mal ab, wann das Release erscheint und ob der Bug damit wirklich behoben sein wird.
Viele Grüße und einen schönen, erfolgreichen Tag.
Nils