Agenten Dashboard Standart-Template

[vitus]

Hallo Leute!
Ich suche nach einer Möglichkeit das Standart Dashboard der Agenten zu verändern. Kennt da jemand eine möglichkeit?

danke im Voraus

gruß

viktor

[jojo]

es gibt genug Möglichkeiten die Spalten, Reihenfolge und welche angezeigt werden userindividuell anzupassen.

Oder was meinst Du?

[vitus]

Mir ist gerade aufgefallen, dass es wohl zu wenig Infos sind.
Ich muss Einen Template erstellen der für alle Agenten gilt, damit nicht jeder einzelne Agent alle Einstellungen vornehmen muss.
z.B. Ich lege einen Neuen Agenten an, wenn er sich das erste Mal anmeldet ist sein Dashboard schon vorbereitet, Kalender ist aktiviert, die notwendigen Anzeigespalten sind schon angelegt und so weiter.
ich dachte, dass man es durch bearbeiten des Standart templates erreichen kann

[jojo]

Sysconfig...

[vitus]

danke für den Schubser. Hab unter Frontend::Agent::Dashboard fast alles gefunden was ich gebraucht habe. wie kann ich da eine komplett neue rubrick einfügen z.b. Übersich nur über meine eigene tickets? oder gibt es da ne andere Möglichkeit dafür?

[jojo]

die ist doch automatisch über die Toolbar da

[vitus]

warscheinlich habe ich das Konzept nicht richtig verstanden. Was ich bräuchte ist eine Übersicht aller Tickets die mir als Besitzer/Owner gehören. Oder wird es über die Funktion "gesperrt" geregelt?

[jojo]

üblicherweise ja

[vitus]

ok vielen dank für die Unterstützung. wie schließt man die themen?