Wohin sind die "Ereignisbasierte Benachrichtigungen"? und eine Frage zum Survey Tool

[SophieQuint]

Hallo zusammen,

vermutlich eine einfache Frage.

Wir haben eine Testversion vom OTRS5 bei uns laufen - bevor wir das Live geschoben wird wird erst einmal geprüft ob noch alles da ist
Wo kann ich im OTRS 5 die Ereignisbasierte Benachrichtigungen erzeugen und verwalten? Ich weiß finde hier dazu leider nicht (vll suche ich auch nach den falschen begriffen)


Gibt es die Möglichkeit die Ergebnisse auf dem Umfrage / Survey zu exportieren? Ich hatte eigentlich gehofft das das über die Statistik möglich ist, aber irgendwie ist dem nicht so (oder übersehe ich das was?) Oder gibt es tatsächlich 'nur' die grafische Auswertung über das Tool selber?

Fragen über fragen

LG

[SophieQuint]

Dööödöööm - kaum schreibt man so was auf - findet man das was man sucht.
Die "Ereignisbasierte Benachrichtigungen" hab ich gefunden. In den Benachrichtigungen steht unten „Powered by OTRS5“ - kann man das irgendwo rausnehen?

[RStraub]

Huhu,

der String ist im Template Footer.tt. Probier mal die SysConfig Einstellung:
Framework → Core -> Secure::DisableBanner

[SophieQuint]

Hallo RStraub,

das war's leider nicht
In den Benachrichtigungen steht immer noch "Powered by OTRS 5"

[RStraub]

Sorry falsches Template angegeben, aber wenn du hier mal schaust:
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... lt.tt#L180

Sollte bei gesetztem Wert (Ja) kein Banner mehr kommen. Ggf. könntest du auch einfach das Template anpassen und den Teil komplett löschen.

Die Survey Werte lassen sich übrigens relativ bequem über SQL Statements (auch im Webinterface) abfragen.

[SophieQuint]

Hallo RStraub,

Secure::DisableBanner steht auf Ja

Meinst du das BenachrichtigungsTemplate (AdminNotification) da kann ich kein Banner einstellen oder abstellen.
Wo könnt ich das denn ggf komplett löschen?

VG

[RStraub]

Huhu,

ne ich mein schon das File das ich gelinkt habe (Default.tt) im entsprechenden Pfad.
Das könntest du dir in den Ordner ~otrs/Custom/[...] kopieren und diesen Teil löschen:

Code: Select all

<tr>
                                    <td align="center" valign="top">
                                        <table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" id="templateFooter">
                                            <tbody>
                                                <tr>
                                                    <td valign="top" class="footerContent">
                                                    [% IF !Config("Secure::DisableBanner") %]
                                                        <table border="0" cellpadding="10" cellspacing="0" width="100%">
                                                            <tbody>
                                                                <tr>
                                                                    <td colspan="2" valign="middle">
                                                                        <div style="color: #999; font-size: 11px; text-align: center;">
                                                                            [% Translate("Powered by") | html %] [% Config("Product") %] [% Config("Version").remove('\.0\..*') %]
                                                                        </div>
                                                                    </td>
                                                                </tr>
                                                            </tbody>
                                                        </table>
                                                    [% END %]
                                                    </td>
                                                </tr>
                                            </tbody>
                                        </table>
                                    </td>
                                </tr>

[SophieQuint]

Hmmm, das muss ich übern Admin laufen lassen