GenericAgent - Tickets löschen?

miazawa · Post by **miazawa** » 18 May 2009, 09:08

Hallo Forumuser

Hat einer eine Idee wie ich Tickets löschen kann?

Beim googeln kam ich auf die Lösung, die Tickets über "GenericAgent" zu löschen,
leider hab ich keine gute Anleitung gefunden wo steht, wie ich das genau löschen kann, weiss vielleicht einer, wo ich das finden kann?

Weil bei mir ist GenericAgent (unter Admin) leer, muss ich da etwas hinzufügen oder wie?

Ich wäre sehr dankbar, wenn mir einer eine gute Anleitung findet, weil ich selber habe keins gefunden!

Danke schon im voraus!...

miazawa · Post by **miazawa** » 18 May 2009, 09:18

... schon gelöst, habs selber rausgefunden:-)

cervik-westphal · Post by **cervik-westphal** » 21 May 2009, 10:43

Magst du es kurz erklären? Ich versuche dies gerade auch.... danke

drdafresh · Post by **drdafresh** » 21 May 2009, 13:49

Hi miazawa,

einfach einen neuen job in der mit dem generic agent erstellen

einen namen geben

danach die Einschränkungen für die Auswahl der zu löschenden Tickets machen

vorletzte Punkt bei den Einschränkungen ist der Punkt Löschen (Rote Warnung)

diesen punkt auf ja setzen

speichern und job aktivieren

Thats it!

Aber Vorsicht die Tickets werden aus der Datenbank gelöscht und sind nicht wiederherstellbar!

Greetz Da Fresh