JavaScript - Fehler nach klicken auf Link

[MBork]

Hallo zusammen.

ich habe einen Link erstellt, welcher beim Antworten eines Tickets automatisch an den Kunden geht, damit er schnell auf sein Ticket zugreifen kann.

Der Link ist wie folgt aufgebaut: <OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>

Soweit funktioniert dieser auch, nur wenn der Kunde aus dem Ticket heraus auf diesen Link klickt, öffnet sich ein neuer Tab und er erhält folgende Fehlermeldung:

image.png

Versteh nur nicht so ganz, wieso ich einen JavaScript Fehler erhalte... So funktioniert es ja auch...also wenn er z.B aus der E-Mail den Link heraus öffnet...

Gruß
M.