Malformed UTF-8 character (fatal)

[xxx]

Hallo,

beim Abholen von Mails in einem unserer Ticket-Postfächer gibt es Probleme:

Code: Select all

Malformed UTF-8 character (UTF-16 surrogate 0xdfa9) in substitution (s///) at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 108.
Malformed UTF-8 character (fatal) at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleSearchIndex/StaticDB.pm line 280.

ich habe mal in der StaticDB.pm rumgewurstelt und mir die $Words, die da auftauchen, im Log ausgeben lassen - der Parser ist immer an denselben Zeichenfolge gescheitert:

Code: Select all

卓秋季

Wir haben jetzt in mühevoller Kleinarbeit die Mails in der Warteschlange bearbeitet und ohne diese Zeichen erneut eingestellt. Das ist aber ja wohl keine Dauerlösung
Kann mir da jemand weiterhelfen, welche Schrauben ich noch drehen kann, um solche Mails ins OTRS zu bekommen?

Ach so, noch Infos zum System:
Maschine: Linux 2.6.16.60-0.23-smp
Perl: 5.8.8 built for x86_64-linux-thread-multi
OTRS: 2.3.4

Vielen Dank schon mal für Eure (hoffentlich hilfreichen) Antworten!

[xxx]

Hmm. Keine Antworten bisher.
Will ja nicht ungeduldig erscheinen, aber ich "durfte" heute schon wieder Mail-Bearbeitung für die OTRS-Import-Queue machen

Fehlen hier noch Details? Fragt doch einfach

[jojo]

Hast Du schon einen Bugreport unter: http://bugs.otrs.org/ aufgemach?

Wenn Du es eilig hast: kommerziellen Support bekommst Du hier: http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/