Verrechnen

[otrs newbie]

Hallo OTRS Forum..

Ich hab eine kleine Frage an euch..
Gibt es die Möglichkeit in der Ticket-Ansicht ein zusätzlich Drop Down Menü anzeigen zu lassen mit folgende Beschriftung:

Verrechnet:

Ja
Nein

Ich bedanke mich für jeder Hinweis / Tipp schon im voraus!

Liebe Grüsse aus Zürich
Giusi!

[Joyner]

Hallo,

entweder du legst eine neue Spalte z.B. "verrechnen" (Typ: Boolean) in der Tabelle "ticket" an und schreibst anschließend sämtliche pm und dtl-Dateien um oder ...
die einfachste Variante: TicketFreeText-Felder
Die Felder können in der SysConfig -> Ticket -> Core::TicketFreeText gefüllt werden.
Diese kannst du, sofern die entsprechenden Freitextfelder "aktiv gesetzt" wurden (in der SysConfig nach "freetext" (ohne ") suchen und in Frontend::Agent::Ticket::* auf Wert 1 setzen), sofort bei Phone-Tickets auswählen, beim Abrufen von Mails über Filter zuweisen oder zu einem späteren Zeitpunkt.

MfG
Sebastian