Headline bei Ticket Notification abschalten

[MoleMike]

Guten Tag,
wir haben in unserer Firma Otrs von Version 4 auf Version 5 umgestellt und seit dem wird eine "Headline" zu den Tickets bzw. ausgehenden Emails hinzugefügt, welches vorher nicht der Fall war. Da wir schon ein jpg in der Nachricht haben und der Betreff eh in jeder ausgehenden Email steht, ist es nur optisch störend und auch nicht nötig.
ich habe schon ein wenig gesucht im Netz, aber da ich nicht mal wie diese "Headline" benannt ist, kann ich dementsprechend nichts finden.
Super wäre es wenn mir jmd sagen kann wo ich die Option finden kann, ich denke die steht in der SysConfig
Ich war so frei und habe einmal die "Headline" im Anhang drinne und hoffe mir kann schnell geholfen werden.

[reneeb]

Schau mal hier: https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-5 ... lt.tt#L153

[wurzel]

Hi,

du kammst das unformatted template wählen.

Flo

[MoleMike]

Super, vielen Dank
ich werde die Lösung mal ausprobieren und berichte bei erfolg.