[gelöst] Sent no auto-response because the sender doesn't wa

[xxx]

Hallo allerseits,

seit kurzem versendet OTRS (zumindest für eine Queue) keine autop-Antworten mehr. In der Historie steht nur:

Code: Select all

Sent no auto-response because the sender doesn't want a auto-response (e. g. loop or precedence head[..]

Im Header der Mail sind weder ein X-Loop Eintrag, noch ein Precedence zu finden:

Code: Select all

Received: from host1.domain.net ([123.123.12.123]) by host1.domain.net with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.3959); Thu, 18 Jun 2009 14:19:45 +0200
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative; boundary="----_=_NextPart_001_01C9F00F.1092C680"
Content-Class: urn:content-classes:message
Return-Path: <mein.Name@meinefirma.de>
X-Originalarrivaltime: 18 Jun 2009 12:19:45.0174 (UTC) FILETIME=[10AD5360:01C9F00F]
X-Mimeole: Produced By Microsoft Exchange V6.5
Subject: Test
Date: Thu, 18 Jun 2009 14:19:44 +0200
Message-ID: <4821F7A1A9D61C46876B66194FF4113C016FBD0C@host1.domain.net>
X-MS-Has-Attach:
X-MS-Tnef-Correlator:
Thread-Topic: Test
Thread-Index: AcnwDxBNodtrykEoRda50iXk9BtvOw==
From: "Name, Hannes, meine Firma" <mein.Name@meinefirma.de>
To: "ADRESSE, meine Firma" <ADRESSE@meinefirma.de>

(habe nur die Namen von Personen, Firma und Server verfälscht)

Die Einstellungen im Frontend (Admin -> "Auto Antworten <-> Queues) habe ich verifiziert.
Ich habe auch keinen auf die Mail passenden Postmailer Filter gefunden.

Hat jemand eine Ahnung, woran das noch liegen könnte? (Wo) kann ich für den Maileingang und dessen Verarbeitung das debugging einschalten?

[xxx]

Nachtrag:
laut Kernel/System/PostMaster.pm wird X-OTRS-Loop gesetzt, falls einer der folgenden Header vorhanden ist:

Code: Select all

        $GetParam{'Mailing-List'}
        || $GetParam{'Precedence'}
        || $GetParam{'X-Loop'}
        || $GetParam{'X-No-Loop'}
        || $GetParam{'X-OTRS-Loop'}

Das ist hier offenbar nicht der Fall. Ich tippe also eher auf ein Konfigurations-Problem
Verflixt, nur wo?!

[xxx]

OK, ich habs gefunden

Es war natürlich doch der Postmaster Filter.
Ganz fies: Für verschiedene "From:"-Einträge sollte X-OTRS-Loop=yes gesetzt werden.
in der Eingabezeile waren diese Adressen so eingegeben:

Code: Select all

^adresse@server.de|^adresse2@server2.de|^adresse3@server2.de

So weit, so gut.
Ans ENDE hatte sich aber ein zusätzliches |^ eingeschlichen, das natürlich auf JEDE Mail matcht.
Korrigiert und gefreut