root@localhost Passwort

[nubi0815]

Ich habe unserer OTRS 3.0.x Version erfolgreich auf die aktuelle Version 5.x updatet.
Soweit funktioniert auch alles ich kann mich erfolgreich an dem Webinterface über die AD Anmelden.

Wenn ich mich vesuche mit dem root@localhost User am Webinterface anmelde kommt die Meldung.

Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzername oder Passwort wurden falsch eingegeben.

Ich bin mir nicht sicher ob ich das richtige root Kennwort habe wurde damals von einem Kollegen eingerichtet.

Wie kann ich das Passwort in OTRS zurücksetzten.

Ich habe es bereits mit folgenden Befehl getestet:
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost 123456" -s /bin/bash otrs
Error: No user found with login 'root@localhost'!

Kann es sein das kein root usere damals angelegt wurde? oder kann ich das Passwort anders ändern?

[jojo]

wahrscheinlich wurde der user umbenannt. Aber da AD ja funktioniert sollte doch auch ein anderer administrativer Accout vorliegen?

[wurzel]

Hi,

in der DB findet sich ein User mit der ID=1 - der sollte es sein.

Flo

[nubi0815]

wahrscheinlich wurde der user umbenannt. Aber da AD ja funktioniert sollte doch auch ein anderer administrativer Accout vorliegen?

ja ich kann mich mit meinem administrativen AD Account anmelden. Mir gehts nur darum das mir das nicht irgendwann auf die Füsse fällt.
Was wenn meine AD nicht erreichbar ist. Meinst du ich soll einen neuen localen root Account anlegen?

[nubi0815]

Hi,

in der DB findet sich ein User mit der ID=1 - der sollte es sein.

Flo

Danke dir hast recht da gibt es einen Benutzer der heist otrs. Wurde bei den älteren OTRS Version kein root sondern otrs Benutzer angelgt?

[nubi0815]

Danke hat sich erledigt.
Es war der otrs benutzer einen root scheint es nicht zu geben.

War das so bei den älteren Versionen gab es da keinen Root?

[wurzel]

Hi,

wahrscheinlich wurde der user umbenannt.(...)

Flo