Hallo zusammen,
ich muss mal wieder um Hilfe bitten bin schon seit Tagen auf der Suche nach einer Lösung.
Wir haben OTRS 5.0.13 im einsatz und holen die Mails per POP3TLS ab.
Folgendes Problem:
Mail mit Anhang die an OTRS geschickt werden, werden nicht verarbeitet. Ohne Anhang ist es kein Problem. Ich kann auf das entsprechende Postfach mit einem Mail Client zugreifen.
Beim Abholen der Mails mit Anhang bekomme ich folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Mon Oct 16 14:10:10 2016
Message: POP3TLS: Can't process mail, email no 3 is empty!
Traceback (2031):
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch Line: 200
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 440
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch::Run Line: 94
Module: (eval) Line: 444
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 438
Module: (eval) Line: 147
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 259
Module: (eval) Line: 316
Module: main::Start Line: 316
Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
Hat jemand vielleicht eine Idee?
THX
Mails mit Anhang
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reneeb
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Re: Mails mit Anhang
Hast Du mal eine solche Mail manuell in das System eingespielt? Mail als .eml vom Postfach herunterladen und dann mit dem Console.pl in das OTRS laden...
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Re: Mails mit Anhang
hmm bin nicht so der Pearl experte wie müsste den der Befehl ausschauen beim manuellen einlesen.reneeb wrote:Hast Du mal eine solche Mail manuell in das System eingespielt? Mail als .eml vom Postfach herunterladen und dann mit dem Console.pl in das OTRS laden...
otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch mail.eml ???
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reneeb
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Re: Mails mit Anhang
cat mail.eml | perl bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read
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Re: Mails mit Anhang
Danke, müsset das auch mit dem *msg Format gehen? Leider kann ich im Outlook die Nachricht nicht als eml datei speichern.
Wenn ich es mit einer msg datei teste bekomme ich folgende Meldung.
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::Read-09 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Tue Oct 18 15:05:50 2016
Message: Got no email on STDIN!
Traceback (3433):
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::Read::Run Line: 77
Module: (eval) Line: 444
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 438
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 86
Module: bin/otrs.Console.pl Line: 38
Wenn ich es mit einer msg datei teste bekomme ich folgende Meldung.
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::Read-09 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Tue Oct 18 15:05:50 2016
Message: Got no email on STDIN!
Traceback (3433):
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::Read::Run Line: 77
Module: (eval) Line: 444
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 438
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 86
Module: bin/otrs.Console.pl Line: 38