Meine Tickets - Ansicht nur offene

[pyj]

Hallo zusammen,

mal wieder eine Frage...
Mehrere Agents bei uns hätten gerne in der Ansicht ihrer gesperrten Tickets noch eine weitere Möglichkeit.
Aktuell sieht es so aus:

mylockedtickets.png

Hier hätten sie gerne noch neben "All", "New Article", "Pending" und "Reminder Reached" eine Auswahlmöglichkeit "Open" - sprich das nur die Tickets angezeigt werden, die auf den Agent gesperrt sind und offen sind...

Jemand ne Idee wie sich das einfach & updatesicher umsetzen lässt?

Danke & Gruß
pyj

[wurzel]

Hi,

das einfachste wäre wohl 'ne Suchvorlage zu bauen und als Shortcut zu hinterlegen.

viele Grüße
Flo

[pyj]

Ah...verdammt - Danke!! An so etwas simples habe ich in dem Zusammenhang gar nicht gedacht...aber ja...das ist gut!
Danke dir für den Denkanstoß!