Customer Account aktivieren

sepple · Post by **sepple** » 06 Jul 2009, 14:34

Hallo liebe Gemeinde,

besteht die Möglichkeit OTRS so zu konfigurieren, dass ein neuer User, der sich einen neuen Account erstellt hat nicht direkt Zugang zum Interface hat, sondern durch einen Agent oder Admin erst aktiviert werden muss?

Grüße Sepple

sepple · Post by **sepple** » 09 Jul 2009, 11:33

keiner auch nur eine Idee?

jojo · Post by **jojo** » 09 Jul 2009, 13:08

geht nicht

sepple · Post by **sepple** » 09 Jul 2009, 15:18

jojo wrote:geht nicht

danke

maxbacks · Post by **maxbacks** » 10 Jul 2009, 06:41

man könnte eine default gruppe ohne rechte erstellen, dann kann der agent sich einloggen, aber nichts machen.

sepple · Post by **sepple** » 10 Jul 2009, 08:47

maxbacks wrote:man könnte eine default gruppe ohne rechte erstellen, dann kann der agent sich einloggen, aber nichts machen.

Um die Agents mach ich mir keine Sorge. Ich hab nur bedenken, dass es Leute (Kunden) gibt die sich einen Spaß daraus machen einen Account zu erstellen und irgendwelche Fake-Tickets eröffnen.
Mit so einer Gruppe ohne Rechte ist aber schon mal ein guter Ansatz.

maxbacks · Post by **maxbacks** » 10 Jul 2009, 20:57

ok, ich habe anscheind wieder halb gelesen, bei kunden ist es mir nicht bekannt, wie es gehen könnte. an deiner stelle würde ich die accounts für kunden selbst erstellen.