ich habe OTRS auf einen neuen Server umgezogen und dabei auf die neuesten Versionen upgedated. Soweit so gut.
Problem ist jetzt das bei bereits bestehenden Tickets E-Mail Antworten der Kunden nicht zum bestehenden Ticket zugeordnet werden, sondern ein neues Ticket erstellt wird, obwohl die alte Ticketnummer korrekt im Betreff steht und die alten Tickets natürlich auch vorhanden sind.
Merkwürdigerweise funktioniert diese Zuordnung bei Tickets die nach dem Umzug erstellt werden.
Ich glaube ich habe was vergessen, da wird wohl was auf dem alten Server liegen was ich noch kopieren muss?
wer weiß was?
gruss jay