Zwei Besitzer pro Ticket?

Agaricus · Post by **Agaricus** » 28 Jun 2006, 10:47

Hallo @all,

ist es in OTRS möglich, dass sich z.B. der Holine-MA und ein Supporter als Besitzer für ein Ticket eintragen lassen?

Das würde die Abbildung unseres internen workflows etwas vereinfachen.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 02 Aug 2006, 17:11

So etwas gibt es nun in Version 2.1.0 --> "Ticket Supervisor"....

Siehe: http://www.golem.de/showhigh2.php?file=/0608/46909.html

Selbst gefunden hab ich das Feature aber noch nicht...

Agaricus · Post by **Agaricus** » 03 Aug 2006, 08:11

Schön

Werd ich dann ausprobieren, sobald ich dazu komme.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 03 Aug 2006, 15:04

Das ganze kann unter "Config Options: Ticket -> Core::Ticket --> Ticket::Responsible:" aktiviert werden.

Die Konfiguration erfolgt unter:
"Config Options: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewResponsible"