Tickettyp bei Email abholen

[kmillo]

Hallo,

wir nutzen seit heute die Email abholen Funktion. Ich habe festgestellt, dass das Feld Tickettypen (Störung, Anforderung, Hilfestellung etc) direkt mit "Störung" befüllt wird. Wo kann ich es abändern, sodass das Feld nicht gefüllt wird und derjenige, der das Ticket bearbeitet den Typ noch eintragen muss.

Viele Grüße

[jojo]

Normalerweise wird hier Unclassified genutzt, hast Du diesen Typ ggf. umbenannt?

[kmillo]

Der steht auf ungültig, evtl. deswegen?

[wurzel]

Hi,

ja, wenn er ungültig is isser ungültig.

Im Core::Postmaster kannste das einstellen was ein neues Ticket werden soll.

Flo

[jojo]

dann einfach auf gültig setzen und die Einstellungen unter Core::Postmaster in der Sysconfig prüfen