Update von OTRS 2.3.4 auf OTRS 2.4.1 (Windows)

christian_basler · Post by **christian_basler** » 22 Jul 2009, 16:43

Hallo,

ich benötige Hilfe bezüglich dem Update auf die neue OTRS Version 2.4.1 unter Windows.

Hier ergeben sich folgende Fragen:
1. Was ist denn zu beachten wenn ich ein bestehendes OTRS 2.3.4 System (Windows) auf die neue Version 2.4.1 Updaten möchte
2. Wie sehen die einzelnen Migrationsschritte aus ?
3. Funktioniert die Anbindung an Exchange Server weiterhin mit den Konfigurations Files oder muß etwas beachtet werden ?
4. Kann die bestehende OTRS Konfiguration übernommen werden ?
5. Was passiert mit der Datenbank und deren Inhalte ?

Fragen über Fragen....

Wäre echt super wenn mir jemand Unterstützung oder hilfreiche Antworten geben könnte.

Vielen Dank im voraus...

Grüße
Christian

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 22 Jul 2009, 17:03

Forensuche...

christian_basler · Post by **christian_basler** » 22 Jul 2009, 18:02

Hallo,

nach was soll ich denn suchen ?

Gibt es schon Hinweise für den Umgang mit der neuen Version ?

Danke für einen Hinweis...

Grüße
Christian

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 22 Jul 2009, 18:06

Einfach nach Update suchen. Es unterscheidet sich ja nicht groß von den Updates früherer Versionen...

christian_basler · Post by **christian_basler** » 22 Jul 2009, 18:12

Hallo,

was bedeutet "unterscheidet sich nicht groß" ?
Hier scheint es also doch irgendwelche "specials" zu geben, oder verstehe ich das falsch ?

Kannst Du mir ein Link geben wo der Upgrade Prozess für "große" Updates der OTRS Windows Version gut erklärt wird ?

Wäre super dankbar für weitere Tipps, hab ein "großes" Update noch nie gemacht.

Grüße
Christian

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 22 Jul 2009, 18:22

Ließ einfach die Readme und nutz die Forensuche und probier es aus.

Wenn du dann mal ne KONKRETE frage hast, kanns du dich auch noch mal melden.

saschi · Post by **saschi** » 23 Jul 2009, 16:15

Hi, mich würde das Vorgehen beim Updaten auch interessieren. Hab mal ein wenig gegoogelt und folgenden Ablauf gefunden. Vielleicht kann den jemand ergänzen wo noch was fehlt, vielleicht als kleines How-To für weitere User:

1) Datenbank + Config-Files sichern
config.pm ; Defaults.pm ; Ticket.pm ; Kernel/Config/Files ; Kernel/Config/Files die .xml Dateien sichern

2) OTRS 2.4.1 auf dem System installieren.

3) Plugins installiert, die auf dem andern System auch installiert sind (Kalender und FAQ)

3) Datenbankdump + Configfiles eingespielt (einfach reinkopieren oder?)

4) DBUpdate-to-2.4.mysql.sql ausführen

Vielleicht kann mir das Vorgehen jemand bestätigen, der sein System schon umgestellt hat.
Vielleicht hab ich auch was entscheidendes vergessen, bin noch OTRS Neuling....
Liebe Grüße
Saschi

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 23 Jul 2009, 18:07

Ja, sollte so passen.....