Nachfrage Option neues Ticket nach Zeitraum X

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oldschoolsoldier
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Nachfrage Option neues Ticket nach Zeitraum X

Post by oldschoolsoldier »

Besteht die Möglichkeit das die Nachfrage Option bei einem E-mail Ticket nach X Tagen nicht mehr möglich ist und automatisch ein neues Ticket generiert wird.
reneeb
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Re: Nachfrage Option neues Ticket nach Zeitraum X

Post by reneeb »

Nimm als Status "pending auto close+" und stell bei der Queue ein, dass bei geschlossenen Tickets bei Antworten neue Tickets erstellt werden.
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