Ticketstatus umbenennen

[Sami]

Hallo,

ich habe meine OTRS Installation auf deutsch installiert. Das funktioniert soweit ganz gut, bis auf die Benachrichtigungen, die sind gemischt, wie hier zu sehen:

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Der Status des Tickets "6063010175" hat sich durch "Sami" auf "closed successful" veraendert.
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Wenn ich jetzt im Adminmodul den Status "closed successful" entweder händisch auf deutsch umbenenne oder aber den englischen Text ungültig markiere und einen neuen Text in deutsch anlege, kann ich keine neuen Tickets anlegen, da OTRS dann den Status "neu" nicht anerkennt und weiterhin "new" haben möchte.

Könnt ihr helfen??

Danke,
Sami

[Agaricus]

Hallo,

kann es sein, dass Du bei [SysConfig] -> Framework -> Core -> DefaultLanguage "en" stehen hast anstatt "de"

Könnt ihr helfen??

Kleiner Tip: Für die (werten) Moderatoren ist es äußerst hilfreich, wenn Du die verwendete OTRS Version und Betriebssystem usw. angibst; z.B. in Deiner Signatur.

[Sami]

Hallo,

kann es sein, dass Du bei [SysConfig] -> Framework -> Core -> DefaultLanguage "en" stehen hast anstatt "de"

Leider nicht. Hier steht "de".

Kleiner Tip: Für die (werten) Moderatoren ist es äußerst hilfreich, wenn Du die verwendete OTRS Version und Betriebssystem usw. angibst; z.B. in Deiner Signatur.

Hab ich gleich umgesetzt. Danke für den Tipp!!

Sami

[marco]

Hallo

Hast Du das Problem lösen können? Bei mir ist es gleich (OTRS 2.4.2).

Ich habe eine Benachrichtigung (Ereignis) eingerichtet und folgenden Text hinterlegt:
Ihre Anfrage wurde in unserem System wie folgt aktualisiert:
- Problembeschreibung..: <OTRS_TICKET_Title>
- Anfrage Status.......: <OTRS_TICKET_State>
- Ihr Ansprechpartner..: <OTRS_OWNER_UserFirstname> <OTRS_OWNER_UserLastname>
- Anfrage eröffnet.....: <OTRS_TICKET_Created>
- Anfrage geändert.....: <OTRS_TICKET_Changed>

...und dabei wird der <OTRS_TICKET_State> nicht übersetzt.

Gruss
Marco

[marco]

Gelöst.

http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php? ... en+#p10084
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=284