ich habe folgendes Problem:
Ich hab hier in der Firma ein OTRS System unter Debian 5.0 aufgesetzt und es auch geschafft ein LDAP Backend für die Agenten einzurichten welches auch super funktioniert. Die beiden größten Probleme vor denen ich nun aber stehe, sind die Synchronisation von den Emails über IMAPS. Die Emails werden zwar alles super vom Server in das OTRS eingepflegt aber leider pflegt OTRS _ALLE_ Emails ein (Posteingang,Gesendet,Spambox usw..)
Daher meine erste Frage: Wo kann ich einstellen das nur der Posteingang synchronisiert wird ?
Was den Spam betrifft, habe ich inzwischen die Option mit SpamAssassin gefunden und werden diesen mal in nächster Zeit testen.
Eine weiteres, aber eher kleineres Problem ist, wie ich Anzahl der angezeigten Tickets in der Queue-Übersicht für Agenten ändern kann ? Standardmäßig sind 25 eingestellt.
Danke für eure Hilfe
