Kunde-Tickets selber verschieben....

[mikriak]

Guten Tag,

leider habe ich bisher weder bei Google noch hier im Forum eine Lösung zu meinem Problem gefunden.
Im Moment ist es so, dass Kunden in zwei Queues schreibrechte besitzen.
Nun such ich nach einer Möglichkeit, dass der Kunde selbstständig das von ihm angelegte Ticket in die 2te Queue verschieben kann. Jedoch habe ich hier noch keine Möglichkeit zu gefunden.

Gibt es da eine Option für oder muss man da evtl. was in OTRS selber-programmieren?

Mit freundlichen Grüßen
und
Vielen Dank

Mikriak

[jojo]

geht nicht. Müsstest Du entwickeln...