Lösungszeit ist höher als eingestellt

proxy32 · Post by **proxy32** » 14 Aug 2009, 15:31

Hallo,

ich habe die Lösungszeit auf 1080 Minuten eingestellt (18 Stunden, also zwei Arbeitstagen je 9 Stunden, Mo-Fr.). Bei neuen Tikets sehe ich jedoch die Lösungszeit mit 94 Stunden.
Wo kann ich was überprüfen?

Danke!

jojo · Post by **jojo** » 14 Aug 2009, 15:34

Die Lösungszeit die angezeigt wird ist die Zeit bis zum Lösungstermin (also inl. der Zeit in der nicht gearbeitet wird). Gehst Du mit der Maus da drüber, bekommst Du einen Tooltip der die effektive Lösungszeit anzeigt...

proxy32 · Post by **proxy32** » 14 Aug 2009, 15:41

ach so,
vielen Dank!