Hallo zusammen,
soweit läuft mein Otrs jetzt aber ich hab noch ein kleines Problem mit den Berechtigungen. Ich habe eine Rolle definiert für Hotline in der sind alle Agents drin und diese Rolle hab ich der Gruppe IT Support zugewiesen mein Problem ist das 2 Agenten nun Rechte brauchen um Kunden zu erstellen und auch Statistiken.
Hab nun schon einiges versucht von den Einstellungen aber nach der Anmeldung fehlt dann der Button zum Kunden erstellen und für den Statistikbereich sind nur eingeschränkte Möglichkeiten vorhanden.
Für ne Info was ich tun muss bzw. falsch mach wär ich dankbar!
Beste Grüße
Crash_Dummy
Berechtigungen setzen!
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Crash_Dummy
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leg eine Rolle für diese Tätigkeit an. Weise dieser Rolle die rw Rechte auf die Gruppen users und stats zu.
Anschliessend den beiden Usern die Rolle zuweisen
Anschliessend den beiden Usern die Rolle zuweisen
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Crash_Dummy
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jojo wrote:leg eine Rolle für diese Tätigkeit an. Weise dieser Rolle die rw Rechte auf die Gruppen users und stats zu.
Anschliessend den beiden Usern die Rolle zuweisen
Hallo auch,
danke für die Info
manchmal wird man vor lauter teten und probieren blind fürs wesentliche. Das Forum ist echt sehr gut und hat mich doch schon in manchen Sachen weitergebracht!
Schöne Woche
gruß
crash_dummy