Dateianhänge verwalten/ löschen?

[Crash_Dummy]

Hallo zusammen,

hab da mal wieder eine Frage zu Dateianhängen die mir die Kunden beim erstellen ihrer Tickets schon mal mit senden müssen.
Diese anschließend im Agentinterface über Speichern unter abzulegen ist ja okay, aber hab ich auch die Möglichkeit diese angehängetn Dateien auch anschließend zu löschen?
Da die Datenbank ja sonst irgendwann platzt vor lauter Dateien und doppelt brauchen wir die nicht wirklich!

Hat da jemand eine passende Info oder Vorgehensweise für mich?

Danke schon mal vorab!

gruß

crash_dummy

[garwen]

Speicher die Anhänge doch einfach im FS, statt in der DB.

Kannst in der Sysconfig umstellen: Ticket -> Core::Ticket::StorageModule:

[jojo]

wieso doppelt? Die Agenten sollten die nur temporär nutzen. Aus Gründen der Revisionssicherheit und der Nachvollziehbarkeit sollten die schon im Ticketsystem bleiben.

[Johannes]

Wie verhält sich denn OTRS eigentlich wenn man von DB Storage auf File System wechselt?
Wird dann ab sofort im File System gespeichert und das "alte" bleibt im System über die DB (blob)
erreichbar oder "erstellt" OTRS die Anhänge dann im FS?

Gruß und Danke

[jojo]

Durch das Umstellen wird alles neue im neuen Storage gespeichert.

Seit der 2.4. gibt es aber im bin ein Script um alles zu "verschieben"