Hilfe , Fehler bei der Ticketerstellung

e-support · Post by **e-support** » 26 Aug 2009, 13:36

Hallo kann mir jemand bei diesem Problem helfen?

Das System läuft Virtualisiert auf einen Windows Server 2003.
Version 2.4.3 mit ITSM 1.3.1

und ich bekomme diese Fehlermeldung bei der Ticketerstellung

otrs.jpg

Joyner · Post by **Joyner** » 26 Aug 2009, 13:53

Hallo,

die Erstellung von Tickets via E-Mails funktioniert?

Was hast du in SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew oder ViewEMailNew als "ArticleType" zu stehen?

mfg
Sebastian

e-support · Post by **e-support** » 26 Aug 2009, 13:53

Ok hab den Fehler selber gefunden

man sollte dort nichts ändern hehe

otrs2.jpg

Joyner · Post by **Joyner** » 26 Aug 2009, 13:58

Hallo,

du kannst das ändern, musst dann allerdings in der Datenbank (Tabelle: article_type) einen neuen Wert hinzufügen.

mfg
Sebastian