DefaultSelection TicketFreeText funktioniert nicht (Gelöst!)

drdafresh · Post by **drdafresh** » 31 Aug 2009, 14:44

Bei TicketFreeTextfeld11 habeich eine Auswahl habe ob ich ein Ticket verrechnet wird oder nicht.

Meine Setting
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Config Einstellungen: Ticket -> Core::TicketFreeText
TicketFreeKey11: Verrechnet
TicketFreeText11: Ja, Nein
TicketFreeText11::DefaultSelection: Nein
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Bei der Erstellung eines neuen Tickets wird Standardmässig Nein angezeigt.

Wenn aber eine Neues Ticket Per mail kommt ist nichts gewählt!
Wenn ich jetzt eine Notiz erfasse bekomme ich immer ja angezeigt natürlich wir dann beim senden automatisch die Verrechnung auf ja gesetzt.

Hat jemand eine Ahnung warum hier der default wert nicht herangezogen wird?

Greetz Da Fresh

framaba · Post by **framaba** » 31 Aug 2009, 14:48

Warum es so ist kann ich Dir nicht sagen, wenn Du die Reihenfolge auf Nein,Ja änderst, könnte es ev. sein, dass bei E-Mail Tickets der Wert (weil er der Erste ist) genutzt wird.

drdafresh · Post by **drdafresh** » 31 Aug 2009, 15:07

Hab ich auch schon versucht, hab es sogar in der ZZZAuto.pm geändert und die Reichenfolge geändert.

Funktioniert leider nicht!
vieleich gibts da eine sortierung?

jojo · Post by **jojo** » 31 Aug 2009, 15:29

Die Default Selection gilt nur für die Oberfläche

drdafresh · Post by **drdafresh** » 31 Aug 2009, 15:42

Aber eine Notziz hinzufügen ist ja in der Oberfläche
oder verstehe ich da etwas falsch.

Oder wie kann ich das einstellen damit nein standadmässig bei dieser auswahl erscheint?

Greetz da fresh

jojo · Post by **jojo** » 31 Aug 2009, 16:05

Ticketerstellung per E-Mail hast Du geschrieben

drdafresh · Post by **drdafresh** » 31 Aug 2009, 16:44

Ja da habe ich gemeint das diese Freetext Werte noch nicht gesetzt sind wenn ein Ticket hereinkommt!

Wenn eine notiz hinzugefügt wird dann ist Standardmässig 'ja' vorgeblendet,
obwohl nein als standad definiert ist.

ist bei folgenden masken:
-AgentTicketCompose
-AgentTicketNote
-AgentTicketClose

Sorry war vieleicht unglücklich formuliert!

auszug aus der zzzAuto.pm:

Code: Select all

};
$Self->{'TicketFreeKey11'} =  {
  'Verrechnet' => 'Verrechnet'
};
$Self->{'TicketFreeText11'} =  {
  'Ja' => 'Ja',
  'Nein' => 'Nein'
};
$Self->{'TicketFreeText11::DefaultSelection'} =  'Nein';

Greetz da Fresh

drdafresh · Post by **drdafresh** » 01 Sep 2009, 11:14

hat jemand noch eine Idee was hier das Problem sein könnte!

Gibts da eventuell eine sortierrung für die Einzelnen Werte? Oder so etwas!

Pleez Help!

Greetz Da Fresh

drdafresh · Post by **drdafresh** » 02 Sep 2009, 08:42

Die Lösung des Problems war ein Leerzeichen auf der Rechten Seite im TicketFreeText Feld Vor dem "Nein"!
Jetzt wird Das nein als ersters angezeigt!

THX to jojo!

Greetz Da Fresh