Auto. sperren nach Antwort [Erledigt]

[Joschi]

Guten Tag OTRS'ler,

derzeit habe ich folgendes Problem:

Wenn ein Admin auf ein Ticket antwortet wird es nicht mehr automatisch gesperrt & der Verantwortlicher/Bearbeiter wird nicht gesetzt.

Das manuelle Sperren geht aber.

Obwohl folgende einstellung auf "Ja" gesetzt ist.
--> Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###RequiredLock

MfG
Joshua

[wurzel]

Hi,

das required lock muss im AgentTicketCompose auch auf Ja sein.
Das von Dir gezeigte ist nur AgentTicketOwner

viele Grüße
Flo

[Joschi]

Vielen dank!

Ich habe mich dumm & dämlich gesucht.