Verfügbarkeitsstatistik

[df8zh]

Ich habe eine Frage zu Statistiken in OTRS.
Kann man eine Statistik erstellen, die anzeigt, wie lange ein config item auf Operativ und Vorfall stand, also eine monatliche Verfügbarkeitsstatistik?
Zu Info. Ich habe in der Relation configitem den Eintrag cur_inci_state_id gefunden. Dort steht dann eine 13 drin für Vorfall oder eine 11 für Operativ. In der gleichen Relation gibt es einen Eintrag change_time. Der beinhaltet wann das config item geändert wurde.
Ist es nun möglich diese Informationen zu benutzen um eine Statistik zu generieren?

Danke.

[df8zh]

Hallo zusammen,

noch ein Update von mir,es ist nicht direkt möglich, aber OTRS hat uns einen Report gebaut.
Jetzt geht diese Funktion super gut!