Design für Queue-Vorlagen ändern

[alexanderott]

Hallo,

wir möchten demnächst OTRS als Ticketsystem in unserer Firma einsetzen. Wir nutzen die "Antworten" Funktion gerne, um Rückfragen an Kunden zu stellen. Gibt es eine Möglichkeit, Designtemplates (ähnlich den Templates für automatische Benachrichtigungen, z.b. Benachrichtigung über ein neues Ticket) zu erstellen?

Ich hoffe meine Frage ist einigermaßen verständlich.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Ott

[wurzel]

Hi,

die Templates kannst Du mit HTML Code bauen. Dafür musst Du im Template Editor auf "Sourcecode" klicken.


viele Grüße
Flo