Ticket Templates und Freitext Felder

olliwest · Post by **olliwest** » 25 Sep 2009, 13:45

Hi zuammen,

ich habe in der CustomerTicketMessage.dtl verschiedene Ticket-Templates hinterlegt.
Zusätzlich habe ich noch verschiedene Freitextfelder angelegt.
Jetzt benötige ich die Freitextfelder nur bestimmte Templates bzw. nur bei bestimmten Tickettypen.

Kann man das irgendwie verknüpfen, dass nur die Freitextfelder angezeigt werden, die für das Template bzw. Ticket notwendig sind???

Oder gelten die Freitextfelder "global" ?

Danke & Grüße

wonz · Post by **wonz** » 28 Sep 2009, 15:48

olliwest wrote:Hi zuammen,

ich habe in der CustomerTicketMessage.dtl verschiedene Ticket-Templates hinterlegt.
Zusätzlich habe ich noch verschiedene Freitextfelder angelegt.
Jetzt benötige ich die Freitextfelder nur bestimmte Templates bzw. nur bei bestimmten Tickettypen.

Kann man das irgendwie verknüpfen, dass nur die Freitextfelder angezeigt werden, die für das Template bzw. Ticket notwendig sind???

Oder gelten die Freitextfelder "global" ?

Danke & Grüße

Das würde mich auch interessieren. Habe ein ähnliches Problem. Brauche auch bestimmte Freitextfelder nur bei bestimmten Tickettypen.
Bisher konnte mir aber leider niemand helfen.