ich habe ein Problem mit meiner ACL Programmierung. An sich funktioniert es wunderbar, der Status und die Priorität kann beeinflusst werden und auch die Queue. Nur leider werden, falls ich beispielsweise nur eine Unterqueue zulassen will, auch die Oberqueues angezeigt. Wie kann ich das verhindern, da ich sogar eine der Oberqeueues auswählen kann und erst dann eine Fehlermeldung nach dem abschicken bekomme. Sowas kann irritieren und will ich verhindern. Hat da jemand einen Tipp?
Anbei meine bisherige ACL:
Code: Select all
$Self->{TicketAcl}->{'ACL-Weiterleitung'} = {
Properties => {
Frontend => {
Action => ['AgentTicketMove'],
},
Ticket => {
Queue => ['OTRS::Support::2nd-Level Support'],
}
},
Possible => {
Ticket => {
Queue => ['OTRS::Support::2nd-Level Support::Team A'],
State => ['Sent to 2nd Level'],
},
},
};