ist die Funktion StateAfterPending per Default so eingestellt, dass Tickets die auf "Warten auf erfolgreich schließen"(oder halt erfolglos) nach der eingetragenen Zeit geschlossen werden?
Davon war ich eigentlich ausgegangen.
Bei mir funktioniert das nämlich leider nicht. So ganz durchschaue ich diese Geschichte auch nicht wirklich.
Ich wähle den Status aus, setze den Zeitpunkt auf 1Minute später und 2 Minuten später starte ich per hand die PendingJobs.pl mit dem user otrs.
Ausgabe von PendingJobs.pl:
Code: Select all
$ perl PendingJobs.pl
PendingJobs.pl <Revision 1.43> - check pending tickets
Copyright (C) 2001-2009 xxx, http://otrs.org/
Habe keine neuen Stati oder Statitypen angelegt (da wird ja anscheinend unterschieden o_0).
Hatte auch schon im Forum gesucht und einiges gefunden, aber nichts, dass mir weiter geholfen hat. Weiterhin waren die Einträge schon alle etwas älter (älter OTRS Versionen)...
Vielen Dank im voraus!