FAQ Text wird auf der falschen Stelle im Ticket eingefügt

[OTRS-Dummy]

Hallo,

mir ist es aufgefallen, dass FAQ Text beim Einfügen in ein Ticket immer in die erste Zeile und nicht auf der Cursorposition stattfindet:

*FAQ Text
*Anrede
*Text
*Text
*Signatur

Meiner Meinung Nach ist es Logisch FAQ Text auf der Cursorposition zu haben:

*Anrede
*Text
*FAQ Text
*Text
*Signatu

Ich kopiere jetzt FAQ Text und füge manuell ins Ticket auf die Stelle wo ich es haben möchte. Gibt es irgendwo eine Einstellung dafür? Ich kann mir nicht vorstellen dass FAQ Text vor der Anrede einen Sinn macht...

CU