Fehlerhafte Ticketinhaltdarstellung....

[OTRS_hil]

Hallo,

seit dem Update auf 2.4.5 stosse ich auf folgendes Problem:

Per Formular generierte Tickets von einer anderen Website kommen als Ticket im OTRS an.
So weit so gut - bis zur Version 2.3.4 war es so, dass der Inhalt des Formulares auch komplett
im Ticket selber angezeigt worden ist.
Nun sehe ich, dass bestimmte Felder des Formulares vom OTRS "verschluckt" werden, also
nicht dargestellt sind.
Das Komische daran ist, dass, wenn OTRS eine Erinnerungsmail über eben dieses Ticket versendet,
diese Felder in der Mail dann wieder sichtbar sind.
Die einzige Erklärung, die ich hätte ist die Darstellung als HTML.
Frage: Kann ich den Ticketinhalt als Plaintxt darstellen ?
Die Einstellung HTML Mails in Richtext umzuwandeln, ändert an dem Verhalten nichts.
Hat jemand eine Idee ?

Gruss

OTRS_hil