Outlook Aufgaben in OTRS Ticket Importieren

[Neturius]

Hey Leute,


weiß jemand von euch, ob es eine möglichkeit gibt Outlook Aufgaben ins OTRS als Ticket zu importieren?

Haben die Aufgaben etwas umkonfiguriert mit neuen Formularfelder...wie Betreff, Firma, Datum, Zeit, Arbeitszeit, Fahrtzeit, abgeschlossen.

Ich würde nun unser sogenanntes Outlook journal gerne in unser neues OTRS importieren, um nicht 2 anlaufstellen zu haben, um was zu suchen wenn ein Kunde anfragt.


Gib es vllt in Handbuch schon eine stelle wie man sowas realisieren könnte?

Müsste warscheinlich was neues zu schreiben damit genau die Daten aus dem Journal korrekt in das Ticket eingeordnet wird...


Gruß Phillip