ich bin neu hier und hoffe das Ihr mir vielleicht weiter helfen könnt. Leider konnte ich mit goole und co nichts passendes finden
.Wir nutzen LDAP für die Customer Authentication und alles läuft auch sowit einwandfrei. Es können keine Fehler bei der Bedienung festgestellt werden.
Wenn ich aber in das Syslog von OTRS schaue, dann sehe ich das bei jeder Anmeldung der Customer ein Error-Eintrag erstellt wird
Wed May 23 10:19:37 2018;;error;;OTRS-CGI-46;;Need module!
Im error_log von Apache finde ich dann passend dazu:
ERROR: OTRS-CGI-46 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Wed May 23 10:19:37 2018
Message: Need module!
RemoteAddress: 10.184.17.90
RequestURI: /otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketOverview;Subaction=MyTickets
Traceback (5723):
Module: Kernel::System::Main::Require Line: 72
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::CustomerNavigationBar Line: 4497
Module: Kernel::Modules::CustomerTicketOverview::Run Line: 590
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run Line: 1295
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Wenn ich das Script otrs.CheckModules.pl ausführe erhalte ich folgende Liste:
o Apache::DBI......................ok (v1.12)
o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
o Archive::Tar.....................ok (v1.92)
o Archive::Zip.....................ok (v1.30)
o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
o Crypt::SSLeay....................ok (v0.64)
o Date::Format.....................ok (v2.24)
o DateTime.........................ok (v1.04)
o DBI..............................ok (v1.627)
o DBD::mysql.......................ok (v4.023)
o DBD::ODBC........................Not installed! (optional - Required to connect to a MS-SQL database.)
o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
o DBD::Pg..........................Not installed! Use: 'yum install "perl(DBD::Pg)"' (optional - Required to connect to a PostgreSQL database.)
o Digest::SHA......................ok (v5.85)
o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
o IO::Socket::SSL..................ok (v1.94)
o JSON::XS.........................ok (v3.01)
o List::Util::XS...................ok (v1.27)
o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
o Mail::IMAPClient.................ok (v3.37)
o IO::Socket::SSL................ok (v1.94)
o Authen::SASL...................ok (v2.15)
o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
o ModPerl::Util....................ok (v2.000010)
o Net::DNS.........................ok (v0.72)
o Net::LDAP........................ok (v0.56)
o Template.........................ok (v2.24)
o Template::Stash::XS..............ok (undef)
o Text::CSV_XS.....................ok (v1.00)
o Time::HiRes......................ok (v1.9725)
o XML::LibXML......................ok (v2.0018)
o XML::LibXSLT.....................ok (v1.80)
o XML::Parser......................ok (v2.41)
o YAML::XS.........................ok (v0.54)
Kann mir jemand verraten was da los ist? Der Eintrag muss ja eine Ursache haben die wärend der Anmeldung entsteht.
Aber wie kann ich heruasfinden welches Modul fehlen soll, mit der Meldung "Need module!" kann man nur sehr wenig anfangen?
Es handelt sich hier um OTRS 6 auf RedHat Enterprise Linux 7 mit Apache.
Ich hoffe hier hat jemand eine Idee wie ich weiter an die Sache ran gehen kann oder gar schon eine Lösung für mich.
Gruß
LaLinden
Nachtrag:
Ich konnte inzwischen feststellen das der im Log dieser Error bei JEDEM klick den der Customer im Customer Frontend tätigt erscheint.
Also egal was der User macht, es kommt dieser Error! Aber alles Funktioniert einwandfrei, woran kann das liegen?