Betreff einstellen

numx · Post by **numx** » 02 Dec 2009, 15:56

Hallo,

Wenn ich einem Benutzer eine Telefon oder Anruf Nachricht schicken möchte erscheint im Betreff automatisch der Wert Anruf. Ich möchte aber das hier der/die Ticketname/Ticketnummer automatisch steht. Wo und wie stelle ich das ein?

ddDagobert · Post by **ddDagobert** » 02 Dec 2009, 17:57

HI,

mir ist nicht ganz klar, was du meinst, bzw. wie du das machst.

Wenn du ein neues Ticket anlegst, kannst du für die View in der Sysconfig unter
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew den Betreff vorbelegen.

jojo · Post by **jojo** » 02 Dec 2009, 18:11

aber Ticketname/Nummer macht an der Stelle keinen Sinn!

numx · Post by **numx** » 03 Dec 2009, 09:58

Hallo Jojo,

jojo: aber Ticketname/Nummer macht an der Stelle keinen Sinn!

Warum?

Über Sinnhaftigkeit lässt sich natürlich streiten aber für mich macht es schon einen. Kannst du mir sagen wie ich Standardmäßig den Namen oder die Ticketnumer in den Betreff bekomme?

Danke schon mal im voraus.

jojo · Post by **jojo** » 03 Dec 2009, 10:17

geht nicht!