Service auswählen nicht möglich

[schmidtkropp]

Guten Tag,

ich fange gerade an mich mit OTRS zu beschäftigen.
Leider komme ich an einem Punkt nicht weiter:

Ich habe mehrere Services im System definiert, nur leider kann ich diese nicht auswählen.

Weder wenn ein neues Ticket erstellt wird noch, wenn ich über Freifelder versuche den Service zu ändern. Das Feld Service bleibt ausgegraut.
In den Systemeinstellungen habe ich bisher lediglich das Modul Service aktiviert.

Hat jemand einen Tipp, was das Problem sein könnte?
Müssen Services mit Gruppen oder Queues verknüpft werden?

Vielen Dank

[root]

Hi,

ein Service ist nur nach Auswahl eines Kundenbenutzers auswählbar. Damit ein Service auswählbar ist muss er entweder als Standard-Service konfiguriert sein oder dem Kundenbenutzer zugewiesen sein.

- Roy

[wurzel]

Hi,

Roy hat recht. Und es gibt zusätzlich noch 'ne Einstellung - wenn man die braucht - in der System Configuration dass der Service immer gültig ist. Irgendwas mit UnknownCustomerServices oder so... find ich grad auf die Schnelle nicht

Flo