OTRS 6.0.24 und FreeBSD 12.1

[jsuenderhauf]

Hallo Community,

nachdem es unser Ubuntu (besser den Apache Webserver) abgeschossen hat und ich diesen auf Grund angeblich fehlender Pakete auch nicht mehr installieren kann, haben wir uns entschieden FreeBSD für OTRS zu nutzen.
Als Installationshilfe hatte ich folgende Anleitung:
https://forums.freebsd.org/threads/how- ... e24.49365/

Leider gibt mir der Server nun bei aufrufen der installer.pl einen Internal Server Error.
Der Log eintrag zeigt folgendes:

Code: Select all

[Mon Nov 18 16:16:13.429459 2019] [cgi:error] [pid 2425] [client 192.168.1.39:51661] AH02811: script not found or unable to stat: /opt/otrs/bin/cgi-bin/INSTALL.md
[Mon Nov 18 16:16:24.361308 2019] [cgi:error] [pid 2427] [client 192.168.1.39:51663] AH01215: (2)No such file or directory: exec of '/opt/otrs/bin/cgi-bin/installer.pl' failed: /opt/otrs/bin/cgi-bin/installer.pl
[Mon Nov 18 16:16:24.361365 2019] [cgi:error] [pid 2427] [client 192.168.1.39:51663] End of script output before headers: installer.pl

OTRS habe ich von der Offiziellen Seite geladen.
Ich hoffe einer von euch kann mir irgendwie sagen wo der Fehler liegen könnte.

[wurzel]

Hi,

FreeBSD is tricky. OTRS7 läuft
https://blog.otrs.com/2019/05/21/runnin ... n-freebsd/

sollte auch mit OTRS6 laufen.


Die Perl Pakete waren/sind mal buggy gewesen. Sollte aber mittlerweile laufen.


Im Allgemeinen kann man sagen, dass normalerweise ein Ubuntu die wenigsten Perl Paket Probleme macht von (mir bekannten) allen Distributionen.
Debian, CentOS, SuSE brauchen in der Regel oft/vereinzelt cpan Pakete, was bei Ubuntu nicht der Fall ist.

viele Grüße
Flo

[wurzel]

Hi,

woran's bei Dir liegt, schwer zu sagen. Meistens ist der apache nicht mit mod_perl bzw. kennt garkeine perl Module oder lädt sie falsch.
Du solltest der offiziellen Anleitung von doc.otrs.org folgen

viele Grüße
Flo

[jsuenderhauf]

Vielen Dank,

leider konnte ich den Fehler nach wie vor nicht finden. Ich habe aber auch das Gefühl das die Perl Pakete nicht richtig mit dem Appache laufen, laut otrs check sind alle wichtigen Pakete ok.
Habe jetzt einen älteren Snapshot der Ubuntu VM genommen, da auch ich denke das es mit Ubuntu noch am leichtesten zum laufen zu bringen ist.

[wurzel]

Hi,

log files lesen hilft. Der Apache ist echt manchmal bisserl zickig. Das Perl muss manuell aktiviert werden. Und Du musst beim otrs.SetPermissions.pl - so war es zumindest "früher" mal die admin-group mitgeben.

viele Grüße
Flo