Eine Nachricht sollte einen Body haben!

chris17 · Post by **chris17** » 25 Jan 2010, 11:37

Wenn ein Customer im Webinterface auf ein Ticket antworten will, kommt eine Messagebox mit der Meldung: "Eine Nachricht sollte einen Body haben!".
Das Problem hatte ich schon bei diversen Textfeldern in der Agentoberfläche, dort habe ich jeweils einen Standardtext hinterlegt und dann kam das Problem nicht mehr. Nun weis ich aber nicht wo in der SysConfig, dass ich bei diesem Textfeld einen Standardtext hinterlegen kann.

Hatte jemand von euch das selbe Problem?

Gruss
chris

jojo · Post by **jojo** » 25 Jan 2010, 12:00

Wenn der Kunde nix eingibt kommt natürlich dieser Text...

chris17 · Post by **chris17** » 25 Jan 2010, 12:04

Natürlich ist ein Text drin. OTRS erkennt dies aber irgenwie nicht...

jojo · Post by **jojo** » 25 Jan 2010, 12:24

Das Verhalten ist jedenfalls nicht normal. Sind irgendwelche Änderungen am Code vorgenommen worden?

Ausserdem solltest Du auf OTRS 2.4.6 mit ITSM 1.3.2 updaten...

chris17 · Post by **chris17** » 25 Jan 2010, 14:10

Nö am Code wurden keine Änderungen vorgenommen.

Wie mach ich ein Upgrade? Ist das eine grosse Sache?

jojo · Post by **jojo** » 25 Jan 2010, 14:57

Eigentlich musst Du nur die Dateien ausstauschen.

Wenn Du per rpm installierst hast, einfach per rpm -Uvh updaten (und danach die ITSM Pakete einspielen)

chris17 · Post by **chris17** » 05 Feb 2010, 12:14

das mit dem Upgrade habe ich noch nicht hingekriegt...

die Nachricht habe ich allerdings mit einer kleinen Modifikation ausgeschaltet....

Jennifer · Post by **Jennifer** » 01 Aug 2011, 13:56

Was ist hier mit Modifikation gemeint?
Liebe Grüße, Jenni

Znuny Open Source Ticketsystem