Services in AgentTicketZoom CustomerInformation

[christopher]

Hallo,

ich fände beim Aufruf eines Tickets, eine Übersicht der dem Kunden zugeordneten Services praktisch.
Also nicht nur die Darstellung des dem Ticket zugeordneten Service, sondern aller auf die der Kunde Zugriff hat.

Ist das zufällig mit Anpassung einer Konfiguration/Vorlage schon möglich?
Falls ein neues Widget benötigt würde, seht ihr das als einfach umsetzbar an?
Wäre das also z.B. etwas als Einstieg in OTRS Widget Programmierung, oder dafür eher schon zu komplex?

[zzz]

Hallo,

das lässt sich leider nicht einstellen.

Nach der Beschreibung hört sich das relativ einfach an. Kann man als erstes OTRS-Projekt durchaus schaffen.
Idealerweise fängst Du jedoch erst einmal mit einem Hello World an.

Anschließend kannst Du dich an das Widget machen.
Als Tipp: in der Systemkonfiguration nach Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###Widgets suchen.

Viele Grüße
Emin