ich versuche dem Generic Agent beizubringen, dass er Tickets findet. Da es ist nicht mein erster GA-Job ist und ich inzwischen alles 4-mal kontrolliert habe, bin ich mit meinem Latein am Ende.
Was soll passieren?
Falls ein Ticket im Dynamischen Feld "Fachbereich" einen Wert hat, der mit dem Buchstaben E anfängt und im Dynamischen Feld "Freigabe" der Wert "Ungeklärt" ausgewählt ist, soll das Ticket verändert werden.
Was passiert?
Stelle ich den GA (wie unten gezeigt ist) ein, findet er kein Ticket obwohl es ein entsprechendes Testticket gibt. Nehme ich das Dynamische Feld "Fachbereich" raus, findet er sofort alle, und damit aber auch falsche, Tickets mit "Freigabe" = "Ungeklärt". Es liegt also am Feld "Fachbereich". Auch folgende Versuche waren nicht erfolgreich:
"E*"
"E%"
'E*'
'E%'
E%
Hat jemand eine Idee, was noch falsch sein könnte?
Code: Select all
# Dynamische Felder
Name: BusinessUnit
Beschriftung: Fachbereich
Feldreihenfolge: 14
Gültigkeit: gültig
Feldtyp: Text
Objekttyp: Ticket
Standardwert:
Link anzeigen:
Auf RegEx prüfen:
RegEx: ^[A-Z0-9-]+$
Fehlermeldung: Die Eingabe entspricht keinem gültigen Fachbereich
Name: Approval
Beschriftung: Freigabe
Feldreihenfolge: 17
Gültigkeit: gültig
Feldtyp: Einfachauswahl
Objekttyp: Ticket
Mögliche Werte: Schlüssel: 1
Wert: Nein
Schlüssel: 2
Wert: Ja (warten auf Bestellung)
Schlüssel: 3
Wert: Ja (Bestellung eingegangen)
Schlüssel: 4
Wert: Abgelehnt
Schlüssel: 5
Wert: Ungeklärt
Schlüssel: 6
Wert: Referenz
Standardwert: Ungeklärt
Leeren Wert hinzufügen: Nein
Baumansicht: Nein
Wertübersetzung: Nein
Link anzeigen:
-----------------------------------------------------------------------------------
# Testticket
Fachbereich: E4
Freigabe: Ungeklärt
-----------------------------------------------------------------------------------
# Jobeinstellungen
* Jobname: Test
Gültigkeit: Ja
## Automatische Ausführung (mehrere Tickets)
AUSFÜHREN ZU MINUTE(N) AUSFÜHREN ZU STUNDE(N) AUSFÜHREN AN TAG(EN)
## Event-gesteuerte Ausführung (einzelnes Ticket)
Event-Trigger:
TYP EREIGNIS
Ticket TicketDynamicFieldUpdate_BusinessUnit
## Tickets selektieren
...
### Dynamische Felder
...
Fachbereich (e.g. Text or Te*t): E*
Freigabe: Ungeklärt
...
Lasda
