Fehler bei Weiterleitung

[Heimdall]

Hallo an alle,

Bei uns in der Studienberatung nutzen wir OTRS zum Verwalten unserer E-Mails. Parallel dazu nutzen wir ein internes Wiki, in dem wir Tickets verlinken. Diese Verlinkung klappt problemlos.
Da wir nun gerne unser Wiki auf unseren Sharepoint verlegen würden, testen wir das Sharepoint Wiki. Leider bekommt man beim Sharepoint Wiki bei einem verlinkten Ticket im Sharepoint Wiki folgenden Fehler wenn man den Link aufrufen möchte:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Tue Apr 28 12:54:49 2020

 Message: Module Kernel/Modules/AgentTicketZoomTicketID4451.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20.2 /usr/local/share/perl/5.20.2 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.20 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20 /usr/share/perl/5.20 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)

 RemoteAddress: 131.234.39.141
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom%3bTicketID=4451

 Traceback (23004): 
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 196
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Das komische ist, das es beides mal derselbe Link ist, nur aus dem Sharepoint heraus kommt dieser Fehler. Kann man diesen Fehler beheben?

Viele Grüße

[root]

Hi,

mit Sicherheit ist das nicht derselbe Link. Zeig uns doch mal den Link, am besten nicht was der Browser anzeigt sonder via rechte Maustaste mal den Link kopieren.

- Roy

[Heimdall]

Stimmt, hier die beiden Links:

Hier der Link wie ihn Sharepoint ausgibt:

Code: Select all

/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom%3bTicketID=4451

Hier der Link vom OTRS wie er auch im Wiki steht:

Code: Select all

/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=4451

Kann man das einstellen das er den Link nicht ändert?

Viele Grüße

[root]

Kann man das einstellen das er den Link nicht ändert?

Hi,

Ist das nicht eher eine Frage für den Kollegen Sharepoint-Administrator? OTRS ändert sich nicht den Link in Eurem Wiki...

- Roy